Política de Cookies

Última actualización: 9 de diciembre de 2025

¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web colocan en su dispositivo (computadora, tableta o teléfono móvil) cuando los visita. Las cookies se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio.

Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo las usamos, qué tipos de cookies utilizamos (es decir, la información que recopilamos mediante cookies y cómo se utiliza esa información) y cómo controlar las preferencias de cookies.

1. ¿Cómo Usamos las Cookies?

Hellio utiliza cookies para diversos propósitos:

  • Proporcionar y mantener nuestro servicio: Incluidas funcionalidades para monitorear el uso del servicio
  • Gestionar su cuenta: Para administrar su registro como usuario del servicio
  • Recordar preferencias: Para recordar información sobre sus preferencias y personalizar su experiencia
  • Seguridad: Para proteger contra actividad fraudulenta y mejorar la seguridad
  • Análisis y rendimiento: Para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro servicio
  • Marketing: Para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de nuestras campañas

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

2.1 Cookies Estrictamente Necesarias

Estas cookies son esenciales para que pueda navegar por el sitio web y utilizar sus funciones. Sin estas cookies, los servicios que ha solicitado no se pueden proporcionar.

Ejemplos:

  • auth-token: Mantiene su sesión activa (Duración: Sesión)
  • csrf-token: Protección contra ataques CSRF (Duración: Sesión)
  • session-id: Identificador de sesión del usuario (Duración: 24 horas)

2.2 Cookies de Funcionalidad

Estas cookies permiten que el sitio web recuerde las elecciones que hace (como su nombre de usuario, idioma o región) y proporcione características mejoradas y más personales.

Ejemplos:

  • theme: Recuerda su preferencia de tema (claro/oscuro) (Duración: 1 año)
  • language: Guarda su preferencia de idioma (Duración: 1 año)
  • cookie-consent: Almacena su preferencia de cookies (Duración: 1 año)
  • sidebar-state: Recuerda el estado de la barra lateral (Duración: 30 días)

2.3 Cookies de Rendimiento y Análisis

Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan un sitio web, por ejemplo, qué páginas visitan con más frecuencia. Todos los datos son anónimos.

Ejemplos:

  • _ga: Google Analytics - Distingue usuarios únicos (Duración: 2 años)
  • _gid: Google Analytics - Distingue usuarios únicos (Duración: 24 horas)
  • _gat: Google Analytics - Limita la tasa de solicitudes (Duración: 1 minuto)
  • analytics-session: Seguimiento de sesión de análisis (Duración: 30 minutos)

2.4 Cookies de Publicidad y Marketing

Estas cookies se utilizan para hacer que los mensajes publicitarios sean más relevantes para usted. Realizan funciones como evitar que el mismo anuncio reaparezca continuamente, asegurar que los anuncios se muestren correctamente y, en algunos casos, seleccionar anuncios basados en sus intereses.

Ejemplos:

  • _fbp: Facebook Pixel - Seguimiento de conversiones (Duración: 3 meses)
  • ads-preferences: Preferencias de publicidad (Duración: 1 año)
  • marketing-campaigns: Seguimiento de campañas (Duración: 90 días)

2.5 Cookies de Terceros

Algunos de nuestros socios comerciales pueden usar cookies en nuestro sitio. Tenga en cuenta que no tenemos acceso ni control sobre estas cookies de terceros.

Servicios de Terceros:

  • Supabase: Autenticación y almacenamiento de datos
  • Google Analytics: Análisis de tráfico web
  • Stripe/PayPal: Procesamiento de pagos
  • Facebook/Google Ads: Marketing y publicidad

3. Duración de las Cookies

Las cookies pueden ser temporales (cookies de sesión) o persistentes:

3.1 Cookies de Sesión

Las cookies de sesión son temporales y se eliminan cuando cierra su navegador. Se utilizan para funciones específicas durante su visita, como mantener su sesión activa mientras navega por el sitio.

3.2 Cookies Persistentes

Las cookies persistentes permanecen en su dispositivo después de cerrar el navegador. Se utilizan para recordar sus preferencias y acciones en múltiples sesiones. Tienen una fecha de caducidad específica, que puede variar desde minutos hasta años.

4. ¿Cómo Controlar las Cookies?

Usted tiene el derecho y la capacidad de controlar el uso de cookies. Hay varias formas de gestionar las cookies:

4.1 Banner de Cookies

Cuando visita nuestro sitio por primera vez, le mostramos un banner de cookies que le permite aceptar o rechazar cookies no esenciales.

4.2 Configuración del Navegador

Todos los navegadores modernos le permiten cambiar la configuración de cookies. Estas configuraciones generalmente se encuentran en el menú de "opciones" o "preferencias" de su navegador. Para entender estas configuraciones, los siguientes enlaces pueden ser útiles:

4.3 Herramientas de Opt-Out

Para cookies de publicidad, puede optar por no participar a través de:

⚠️ Nota Importante: Si bloquea o elimina todas las cookies, algunas partes de nuestro sitio pueden no funcionar correctamente. Las cookies estrictamente necesarias no se pueden desactivar, ya que son esenciales para la funcionalidad del servicio.

5. Cookies en Dispositivos Móviles

Si accede a nuestro servicio a través de una aplicación móvil, podemos recopilar información similar a las cookies a través de identificadores de dispositivos móviles. Los identificadores de publicidad móvil pueden configurarse en la configuración de su dispositivo:

  • iOS: Configuración > Privacidad > Publicidad > Limitar seguimiento de anuncios
  • Android: Configuración > Google > Anuncios > Inhabilitar la personalización de anuncios

6. Almacenamiento Local y Tecnologías Similares

Además de las cookies, también utilizamos otras tecnologías de almacenamiento:

6.1 Local Storage

Utilizamos almacenamiento local del navegador (localStorage) para guardar preferencias y configuraciones que mejoran su experiencia, como el tema de color o el estado de la interfaz.

6.2 Session Storage

Usamos almacenamiento de sesión (sessionStorage) para datos temporales que solo necesitan persistir durante su visita actual.

6.3 IndexedDB

Para funcionalidades avanzadas, podemos usar IndexedDB para almacenar datos estructurados localmente, como caché de datos para funcionamiento sin conexión.

7. Actualizaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias.

Le recomendamos que revise esta página periódicamente para estar informado sobre cómo usamos las cookies. Los cambios a esta Política de Cookies son efectivos cuando se publican en esta página.

8. Más Información

Si desea obtener más información sobre las cookies, puede visitar:

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Cookies, puede contactarnos:

  • Email: privacidad@hellio.com.mx
  • Teléfono: +52 (55) 1234-5678
  • Dirección: Ciudad de México, México

Para información más detallada sobre cómo manejamos sus datos personales, consulte nuestro Aviso de Privacidad.

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